Менеджер по обслуживанию гостей

В GORING наше наследие построено на фундаменте целостности, закреплено в том, как мы ценим наших гостей, относимся к нашим партнерам и партнерам и отдаем нашим общинам. Каждый член команды получает на рабочем месте услуги, обучение и развитие для продвижения по службе. Чаще всего карьерное продвижение происходит именно здесь, в ГОРИНГЕ, где более половины членов нашей команды получают повышение изнутри. По мере того как мы расширяемся с новыми брендами и по мере того, как все больше рынков развивается каждый год, возможности для роста бесконечны.
Мы в GORING Hotel в настоящее время надеемся набрать персонал «GUEST SERVICES MANAGER», чтобы присоединиться к нашей хорошо зарекомендовавшей себя и награжденной наградами команде.
РАБОЧИЕ ОБЯЗАННОСТИ:
> Направляйте и управляйте сотрудниками, которые взаимодействуют с клиентами, чтобы обеспечить гостям высокий уровень обслуживания.
> Контролируйте повседневную работу сотрудников стойки регистрации и сотрудников стойки регистрации, включая наблюдение за закрытием смены, банковские аудиты и ежедневные отчеты.
> Оказание помощи в реализации программ фронт-офиса, направленных на расширение опыта и обеспечение отдыха для гостей.
> Мониторинг инвентаризации, расценок, расписаний и полной заработной платы и расходов.
> Отвечает за поддержание соответствия требованиям и оставаясь актуальным в отношении новых инициатив для бренда и гостиницы.
> Непосредственно решайте проблемы обслуживания клиентов, работая для удовлетворительного разрешения.
> Помогите с продажами и действуйте в духе стратегии ежедневной продажи.
> Отвечает за планирование работы отделов регистрации и соблюдение трудовых инструкций компании для обеспечения надлежащего охвата.
> Дважды в неделю помогайте исполнительному хозяину, проверяйте комнаты и общественные места.
ТРУДОВЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА:
Отличная зарплата, бонус за сверхурочную работу, страхование здоровья / жизни, переезд
Заинтересованные кандидаты должны отправить резюме по электронной почте